V času, ko se številna podjetja soočajo z izzivi privabljanja in zadrževanja kadra, generacijske spremembe pa prinašajo povsem nova pričakovanja zaposlenih, se pomen strateškega upravljanja s kadri le še povečuje. Letošnja Nagrada nemškega gospodarstva je bila namenjena prepoznavanju organizacij, ki izstopajo po svoji zavezanosti k ustvarjanju uglednega, vključujočega in trajnostno usmerjenega delovnega okolja – in prav takšen zgled predstavlja podjetje Medis.
Z inovativnimi in sistematičnimi pristopi na področju kadrov so v Medisu uspeli vzpostaviti kulturo, ki ni le odziv na trende, temveč strateški del njihovega poslanstva. Kot prejemnik letošnje nagrade Medis dokazuje, da premišljeno vlaganje v ljudi dolgoročno ustvarja tako zadovoljstvo zaposlenih kot tudi konkurenčno prednost. V tokratnem prispevku predstavljamo prakse, ki lahko služijo kot navdih tudi drugim kadrovskim strokovnjakom in vodstvenim ekipam.
O tem, kako v praksi oblikujejo spodbudno delovno okolje, katere konkretne ukrepe izvajajo ter kako spremljajo zadovoljstvo zaposlenih, smo se pogovarjali z gospo Majo Strnad Cestar, direktorico podjetja Medis in članico upravnega odbora.
Kako znotraj podjetja skrbite za dobro počutje zaposlenih ter katere konkretne prakse izvajate za spremljanje zadovoljstva?
V Medisu smo prepričani, da ni uspešnega podjetja brez zadovoljnih in zavzetih sodelavcev. Zato spodbujamo in že vrsto let tudi sistematično spremljamo zadovoljstvo in zavzetost zaposlenih, in sicer z rednimi anketami, START in STAY intervjuji ter razgovori med sodelavci in kadrovsko službo.
Sodelavcem pomagamo ohranjati ravnovesje med delom in zasebnim življenjem. Podpiramo fleksibilne oblike dela, organiziramo izobraževanja in delavnice za obvladovanje stresa, imamo aktivno Medisovo športno skupino. V letošnjem poletju smo prvič izvedli interno kampanjo Medisov mesec zdravja, v katerem smo izpostavili tako pomembnost fizične aktivnosti kot skrb za duševno zdravje. Zaposlene osveščamo tudi o boleznih ter o pomenu preventivnih pregledov. Za sodelavce v vseh državah vsako leto organiziramo in finančno podpremo preglede za najpogostejše vrste raka (dojke, prostate, debelega črevesja in želodca, melanom). Program smo poimenovali Medis Screening in je med zaposlenimi zelo dobro sprejet.
Na kakšen način spodbujate medgeneracijsko sodelovanje ter vključevanje ljudi iz različnih družbenih skupin v vašo organizacijsko kulturo?
V Medisu se srečujejo različne generacije zaposlenih z različnimi znanji in veščinami – od izkušenih strokovnjakov do mladih talentov, ki šele vstopajo v karierno obdobje. Spodbujamo mentorstvo, saj verjamemo, da se lahko mlajši ogromno naučijo od starejših, starejši pa pridobijo sveže poglede in digitalne spretnosti od mlajših. Prav ta vrtinec znanja, ki veje po Medisu, me najbolj veseli, saj prispeva k prenosu znanja in sodelovanju med različnimi generacijami.
V Medisu je kultura učenja močno prisotna, kar se kaže skozi individualne razvojne načrte, mentorstvo in široko ponudbo e-izobraževanj. Kako sistematično pristopate k razvoju zaposlenih in kako potekajo razvojni programi?
Razvoj zaposlenih vidimo kot dolgoročno naložbo in zagotovo lahko rečemo, da smo podjetje, ki temelji na znanju in samoizobraževanju. Vsak sodelavec ima svoj individualni razvojni načrt, ki ga oblikuje skupaj z vodjo. Zaposlenim ponujamo raznoliko paleto e-izobraževanj, strokovnih seminarjev in internih programov, ki pokrivajo mehke veščine in specifična strokovna področja. Veliko vlagamo v mentorstvo in coaching, saj verjamemo, da se veliko nadvse dragocenega znanja prenese na ta način.
Na kakšen način prilagajate izobraževalne programe hitro spreminjajočemu se poslovnemu okolju, zlasti v kontekstu napredka na področju umetne inteligence in digitalizacije?
V Medisu imamo širok nabor spletnih izobraževanj v različnih jezikih, ki jih redno posodabljamo glede na potrebe zaposlenih. Nekatera izobraževanja so obvezne narave, druga so prostovoljna. V Medisu spodbujamo tudi sodelovanje v različnih učnih skupinah in dajemo poudarek internemu prenosu znanja, zato smo zagnali izobraževalni projekt Učimo se s sodelavci. Oktobra bomo, na primer, obravnavali AI orodja – njihove prednosti in pasti uporabe. Cilj je vključenost sodelavcev v izobraževalne procese na področjih, ki jih vidimo kot strateško pomembna za razvoj poslovanja v prihodnosti, s tem pa krepimo tudi njihovo pripadnost in odgovornost.
Kako v Medisu spodbujate odprto dvosmerno komunikacijo ter vključevanje zaposlenih v oblikovanje pomembnih odločitev?
Odprt dialog je del naše kulture. Vodstvo podjetja je dostopno vsem zaposlenim in odzivno na njihove predloge. Interno komuniciranje poteka prek več kanalov – intraneta, digitalnih novičnikov, kvartalnih poročil, pa tudi z možnostjo anonimnega zastavljanja vprašanj in rednih intervjujev z zaposlenimi – na podlagi njihovih opažanj pripravimo komentarje, odgovore. V okviru naše platforme za dajanje idej Idejnica zbiramo ideje za izboljševanje procesov, poslovanja ter ideje, ki bi lahko prispevale k še boljšemu delovnemu okolju ali kakorkoli drugače. Najboljše ideje zaposlenih enkrat letno nagradimo, redno pa jih vključujemo kot izboljšave ali spremembe.
In še za konec – Medis je lani obeležil 35 let delovanja. Kako danes gledate na njegovo vlogo v prihodnosti? V katerih segmentih, zlasti na področju razvoja kadrov in organizacijske kulture, pričakujete največje spremembe in priložnosti?
Na naš 35-letni razvoj sem izjemno ponosna. Od majhnega podjetja v Ljubljani smo postali vodilno regionalno podjetje za celovito trženje zdravil, medicinskih pripomočkov in medicinske opreme ter zdravil brez recepta v 19 državah. Ključ našega uspeha so od nekdaj ljudje – predani, strokovni in srčni sodelavci.
Na področju kadrov pričakujem največji razvoj v smeri digitalizacije, uporabe umetne inteligence in grajenja še bolj fleksibilnih, vključujočih oblik dela. Kot podjetje smo pripravljeni iti nasproti zaposlenim, vse to pa z enim ciljem: ustvarjati okolje, kjer ljudje lahko rastejo, se razvijajo in prispevajo k uresničevanju našega poslanstva – da sodobne terapije pridejo do bolnikov, ki jih najbolj potrebujejo.
